자동차를 소유하고 계신 분이라면 예기치 못한 고장이나 사고 발생 시 긴급출동 서비스의 중요성을 잘 알고 계실 것입니다. 특히 계절이 바뀔 때나 날씨가 급변할 때는 이러한 서비스의 필요성이 더욱 커집니다. 현대해상 자동차 보험의 긴급출동 서비스와 사고 접수 전화번호를 알아보겠습니다.
목차
긴급출동 서비스 이용 대상
하이카서비스 특약 가입 고객
- 가입대상: 승용차, 경-4종 화물, 경-3종 승합 차량
- 제공횟수: 기본적으로 6회 제공되며, 2018년 7월 26일 이전 계약자는 5회 제공. 보험 기간에 따라 횟수가 달라질 수 있음.
- 주의사항: 서비스 이용 후 하이카서비스 특약만 별도로 가입이 불가.
중형 화물 및 승합차 고객
- 가입대상: 2종 승합차 및 2, 3종 화물차. 특정 조건을 만족하는 차량에 한정.
- 제공횟수: 3회 제공되며, 1년 미만 보험 기간인 경우에는 1회 제공.
- 제공 서비스: 배터리 방전 시 시동, 잠금장치 해제, 비상급유, 긴급견인 서비스.
현대해상 긴급출동 서비스 내용
현대해상에서는 다양한 상황에 따른 긴급출동 서비스를 제공합니다.
배터리 관련 서비스
- 배터리 방전 시 시동: 방전된 배터리로 인해 시동이 불가능할 경우 시동 조치를 제공. 새 배터리로 교체 시 추가 비용 발생.
- 전기차 배터리 긴급충원: 고전압 배터리가 방전된 경우, 60km 한도로 견인 서비스 제공.
타이어 및 잠금장치 서비스
- 타이어 펑크 수리: 간단한 펑크 수리는 가능하지만, 특수 장비가 필요한 경우 서비스 제한이 있을 수 있습니다.
- 타이어 교체: 펑크 수리가 불가능한 경우, 예비 타이어로 교체 작업 진행.
기타 서비스
- 비상급유: 연료가 소진된 경우 3리터까지 급유 서비스 제공.
- 긴급견인: 고장 또는 사고로 자력운행이 불가능한 경우 10km 한도로 견인 서비스 제공.
| 서비스 종류 | 내용 | 제공 횟수 |
|---|---|---|
| 배터리 방전 | 시동 조치 및 긴급충원 | 1회 |
| 타이어 펑크 | 수리 또는 교체 | 1회 |
| 비상급유 | 3리터까지 급유 | 최대 2회 |
| 긴급견인 | 10km 한도로 견인 | 1회 |
현대해상 고객센터 연락처
긴급출동이나 사고 신고 시, 고객센터에 연락할 수 있는 전화번호는 1588-5656입니다. 청각 또는 언어 장애가 있는 분을 위해서는 013-3366-5656으로 문자 메시지를 통해 접수할 수 있습니다. 또한 현대해상 모바일 홈페이지나 앱을 통해서도 고장출동 서비스 신청이 가능합니다. 이 서비스는 24시간 이용 가능하니 언제든지 필요한 경우 연락하시면 됩니다.
자주 묻는 질문
긴급출동 서비스는 언제 이용할 수 있나요?
배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 소진 등 다양한 고장 상황에서 이용할 수 있습니다.
사고가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
고객센터에 전화하여 사고 접수를 하시면 됩니다. 긴급한 경우에는 직접 출동 요청도 가능합니다.
서비스 이용 횟수는 어떻게 되나요?
하이카서비스 특약에 따라 제공 횟수가 다르며, 일반적으로 6회 또는 3회 제공됩니다.
전기차의 긴급출동 서비스는 어떻게 되나요?
전기차의 경우 배터리 방전 시 긴급충원 서비스와 함께 견인 서비스를 제공합니다.
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