웨이브는 다양한 콘텐츠를 제공하는 OTT 서비스로, 여러 요금제와 고객 지원 시스템을 운영하고 있습니다. 이 글에서는 웨이브 고객센터 전화번호, 자주 묻는 질문(FAQ), 요금제 정보 및 첫 달 무료 이용 방법, 자동 결제 해지 방법에 대해 상세히 안내드리겠습니다.
웨이브 고객센터 정보
고객센터 전화번호
웨이브 이용 중 문의사항이 있을 경우 아래의 고객센터 전화로 연락하면 됩니다.
– 대표 전화번호: 1599-3709
고객센터 운영시간
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00
- 주말 및 공휴일: 휴무
온라인 1:1 문의
전화 상담 외에도 웨이브에서는 온라인 1:1 문의 등록 기능을 제공하여, 고객이 원하는 시간에 질문을 남기면 상담원이 답변을 제공합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
웨이브 고객센터 홈페이지에는 자주 묻는 질문(FAQ) 메뉴가 있어, 고객들이 자주 문의하는 내용을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
– 주요 항목: 이용권, 결제, 로그인, 서비스, 콘텐츠, 재생, 모바일, PC 등
– 검색 방법: 홈페이지에서 키워드를 입력하거나 원하는 항목을 선택하여 질문을 찾아볼 수 있습니다.
웨이브 요금제 및 첫 달 무료 방법
웨이브에서는 세 가지 요금제를 운영하고 있습니다. 요금제에 따라 제공되는 서비스가 다르니, 아래의 표를 참고하시기 바랍니다.
요금제별 가격 비교
| 요금제 | 1개월 요금 | 12개월 요금 | 모바일+테블릿+PC | TV | 화질 | 동시시청 | VOD 30만편 이상 | LIVE 100개 이상 | 영화 무제한 시청 | 다운로드 무제한 | QVOD, 타임머신 기능 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 프리미엄 | 13,900원 | 111,500원 | 가능 | 가능 | 최고화질 | 4명 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 |
| 스탠다드 | 10,900원 | 87,500원 | 가능 | 가능 | FHD화질 | 2명 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 |
| 베이직 | 7,900원 | 79,000원 | 가능 | 불가능 | HD화질 | 1명 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 |
첫 달 무료(100원) 이용 방법
웨이브에서는 첫 이용권 구매 시 첫 달 요금을 100원으로 제공하는 이벤트를 진행하고 있습니다.
– 이용 방법: 웨이브 사이트 접속 후 ‘이용권 첫 구매라면, 첫 달 100원’이라는 문구를 클릭하여 이벤트에 참여하세요.
– 주의사항: 아이폰에서 웨이브 앱으로 직접 접속하면 무료 결제가 나타나지 않으므로, PC 브라우저를 통해 결제해야 합니다.
웨이브 자동 결제 해지 방법
웨이브의 자동 결제를 해지하는 방법은 다음과 같습니다.
PC 브라우저에서 해지
- 웨이브 사이트에 접속합니다.
- 상단 MY 메뉴로 진입합니다.
- 이용 중 이용권 메뉴를 클릭합니다.
- 이용권 내용 버튼을 클릭하여 자동 결제를 해지합니다.
모바일 앱에서 해지
- 앱에서 우측 하단의 MY 버튼을 클릭합니다.
- 상단 프로필(이름)을 선택합니다.
- 나의 이용권 메뉴를 클릭하여 자동 결제를 해지합니다.
자주 묻는 질문
웨이브 요금제는 어떻게 되나요?
웨이브는 프리미엄, 스탠다드, 베이직 요금제를 제공하며, 각 요금제마다 제공되는 서비스와 가격이 다릅니다.
첫 달 무료 이용은 어떻게 하나요?
첫 이용권 구매 시, 웨이브 사이트에서 첫 달 요금을 100원으로 제공하는 이벤트를 통해 이용할 수 있습니다.
고객센터 운영시간은 언제인가요?
웨이브 고객센터는 평일 09:00부터 18:00까지 운영되며, 점심시간은 12:00부터 13:00까지입니다.
자동 결제 해지는 어떻게 하나요?
PC 브라우저와 모바일 앱 모두에서 자동 결제를 해지할 수 있으며, 간단한 메뉴 클릭을 통해 가능합니다.