제가 직접 경험해본 결과로는, 올리브영 알바를 하면서 배운 셀링 기술과 제품 성분에 대한 정보는 인터뷰와 근무 중 꼭 필요한 내용이에요. 이번 글은 올리브영 알바를 고려하는 분들을 위해 셀링과 성분에 대한 필수 정보를 담았어요.
- 1. 셀링의 기본: 고객 피부 유형 파악하기
- B. 경험에서 우러나온 셀링 팁
- 2. 수분 보충을 위한 성분 추천
- A. 주요 건조 성분
- B. 건조한 피부에 추천하는 브랜드
- 3. 트러블과 여드름 개선을 위한 성분
- A. 여드름 개선 성분
- B. 여드름 케어에 좋은 브랜드
- 4. 탄력 있는 피부를 위한 성분과 제품 선택
- A. 탄력 증진 성분
- B. 탄력 개선에 좋다고 알려진 브랜드
- 5. 성분에 따라 색깔로 셀링하기
- A. 색깔을 통한 즉각적인 셀링
- B. 제품 선택을 위한 팁
- 자주 묻는 질문 (FAQ)
- 올리브영에서 공감되는 피부 상담 팁은?
- 셀링을 할 때 가장 중요한 성분은 무엇인가요?
- 고객의 요구를 알기 위한 첫 번째 질문은 무엇인가요?
- 올리브영 알바를 하면서 가장 즐거웠던 부분은 무엇인가요?
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1. 셀링의 기본: 고객 피부 유형 파악하기
올리브영에서의 경험을 통해 알게 된 것은, 셀링의 핵심은 고객의 피부 타입을 정확히 이해하는 것이에요. 고객의 피부 유형에 맞춰 성분을 추천할 수 있으면, 셀링이 한층 쉬워지지요. 제가 응대한 고객님들을 기준으로 나누어보면 다음과 같아요.
A. 고객 피부 타입 분류
| 피부 타입 | 특성 | 선호 제품 |
|---|---|---|
| 건성 | 수분 부족, 촉촉함 필요 | 수분 크림, 유분감 있는 기초 제품 |
| 복합성 | 중앙부는 기름지고, 주변부는 건조 | 수분타입 기초, 하지만 기름지지 않아야 |
| 지성 | 유분 많고, 모공 발달 | 파우더리한 제형의 기초 제품 |
| 민감성 | 자극에 반응, 부드러운 제품 선호 | 더마 코스메틱 제품, 비건 제품 |
고객의 피부 유형을 파악하기 위해 제가 주로 사용하는 접근법은 고객님이 어떤 피부 문제를 가지고 있는지를 물어보는 것이에요. 피부 고민에 따라 추천할 제품이 달라지더라고요.
B. 경험에서 우러나온 셀링 팁
셀링을 할 때 가장 필요한 것은 고객의 필요를 정확히 이해하는 것이에요. 예를 들어, 고객님이 “촉촉한 제품을 찾고 있다”고 말씀하신다면, 히알루론산 성분이 포함된 제품을 추천하기 전에 “혹시 겨울철에는 특히 더 건조함을 느끼시나요?”라며 대화를 이어가요. 이렇게 대화를 통해 고객님과 연결되는 경험은 저에게도 큰 재미였어요.
2. 수분 보충을 위한 성분 추천
피부가 건조하다는 고객들이 많았던 만큼, 수분을 보충하기 위한 성분 추천이 중요했어요. 다양한 성분을 알아두면 고객에게 맞는 제품을 추천하기 쉬운데요.
A. 주요 건조 성분
| 성분 | 효과 |
|---|---|
| 히알루론산 | 수분을 잡아주는 수분감 |
| 자작나무 추출물 | 진정 및 보습 효과 |
| 세라마이드 | 피부 장벽 강화, 보습 유지 |
고객님께 “이 제품은 히알루론산으로 가득 차 있어서 수분감을 유지하는 데 큰 도움이 돼요”라고 설명하면 고객님이 제품을 더욱 신뢰하게 되지요.
B. 건조한 피부에 추천하는 브랜드
- 리얼베리어
- 닥터자르트
- 피지오겔
- 한율 (빨간 쌀)
- 에스트라
이렇게 추천하면 고객님도 만족하는 경우가 많았어요. 다양한 브랜드에 대한 지식을 가지고 있으면 고객에게 더 많은 정보를 제공할 수 있었지요.
3. 트러블과 여드름 개선을 위한 성분
많은 고객들이 트러블로 고민하는 모습을 보며, 이 부분에 대한 성분도 꼭 알고 있어야겠다고 생각했어요. 특히 10대 청소년과 젊은 남성 고객들이 많이 요청하셨지요.
A. 여드름 개선 성분
| 성분 | 효과 |
|---|---|
| 살리실산 | 모공 속 노폐물 제거 |
| 티트리 오일 | 항균 효과 |
| 시카 성분 | 피부 진정 및 재생 효과 |
이런 성분을 활용해 여드름이 고민인 고객께 “이 제품은 티트리 오일이 들어가 있어서 피부 진정에 좋아요”라고 설명할 수 있습니다.
B. 여드름 케어에 좋은 브랜드
- 닥터지
- 라로슈포제
이 브랜드들은 저도 추천한 경험이 많고, 고객들도 반응이 좋아서 그만큼 신뢰도가 높았어요.
4. 탄력 있는 피부를 위한 성분과 제품 선택
점점 나이가 들어가면서 피부 탄력에 대한 고민도 많아지죠. 특히 저처럼 30대 후반부터는 더욱 필요할 수 있어요.
A. 탄력 증진 성분
| 성분 | 효과 |
|---|---|
| 콜라겐 | 피부 탄력 및 힘을 주는 역할 |
| 펩타이드 | 피부 재생 및 탄력 강화 |
| 달팽이 점액 | 보습 및 재생 효과가 뛰어난 성분 |
마트에서 이 성분들이 포함된 제품을 보여주며 “여기에는 콜라겐이 들어있어서 주름 개선에도 효과적이에요”라고 말하면 고객님이 제품에 쉽게 끌리게 되지요.
B. 탄력 개선에 좋다고 알려진 브랜드
- 바이오힐보
- AHC
이 브랜드들은 저도 개인적으로 경험하며 느낀 부분이라 자신 있게 추천할 수 있었어요.
5. 성분에 따라 색깔로 셀링하기
마지막으로, 제가 알바 중 재미있게 했던 방법 중 하나는 성분의 색깔을 활용해 셀링하는 것이었어요. 특정 색깔에 맞춰 동시에 고객에게 전달할 수 있는 정보가 많은데요.
A. 색깔을 통한 즉각적인 셀링
- 파란색: 수분감 강조 (히알루론산)
- 녹색: 진정 성분 (시카)
- 노란색: 탄력 성분 (콩)
이렇게 색깔과 성분을 연계해 설명하면 고객들이 한 번에 이해하기 쉬웠어요. 고객이 수분감 있는 제품을 찾는다고 할 때 “파란색 통에 담긴 제품들은 모두 수분을 강조하는 성분들이에요”라고 하면 고객이 반응이 좋았지요.
B. 제품 선택을 위한 팁
기억해야 할 것은 고객이 원하는 성분과 피부타입에 맞춰 간단하게 셀링하는 것이 매력 포인트에요. 제가 이 방법을 통해 고객과 연결된 경험이 많았답니다.
고객에게 적합한 제품을 추천하는 것은 고객의 피부 고민을 이해하고, 그에 맞는 성분을 활용하는 것이었습니다. 이 과정에서 셀링 기술은 점점 발전하게 되었고, 많이 배우게 되었어요. 다른 메이트 여러분들도 즐겁고 유익한 셀링을 경험하시기를 바랍니다!
자주 묻는 질문 (FAQ)
올리브영에서 공감되는 피부 상담 팁은?
피부타입에 따라 성분을 이해하고 상담하는 것이 핵심이에요. 제가 자주 사용하는 방법은 고객의 고민을 묻고, 그에 맞는 정보를 제공하는 것이에요.
셀링을 할 때 가장 중요한 성분은 무엇인가요?
각 고객의 문제에 따라 다르지만, 수분을 강조하는 성분(히알루론산 등)은 항상 기본적으로 알고 있어야 해요.
고객의 요구를 알기 위한 첫 번째 질문은 무엇인가요?
“어떤 피부 고민이 있으신가요?”라는 질문으로 시작하며 대화를 이어가면 좋습니다.
올리브영 알바를 하면서 가장 즐거웠던 부분은 무엇인가요?
저는 특히 셀링할 때 고객의 반응을 보는 순간이 가장 즐거웠어요. 고객이 좋아하는 제품을 추천했을 때 그 기분은 최고였답니다.
올리브영에서의 경험을 통해 고객과의 연결은 더욱 중요하다는 걸 깨달았습니다. 각 고객별 피부 고민에 맞춘 셀링은 정말 매력적인 일이에요. 이 글을 읽으신 여러분도 즐거운 하루 되시길 바랍니다!
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