삼천리도시가스 고객센터와 서비스 이용 방법 안내

삼천리도시가스는 인천 및 경기 지역에서 도시가스를 공급하는 회사로, 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 고객센터를 운영하고 있다. 이 글에서는 고객센터 전화번호, 운영시간, 이사 신청 절차, 가스 요금 할인 방법에 대해 상세히 알아보도록 하겠다.

삼천리도시가스 고객센터 전화번호 및 운영시간

삼천리도시가스의 고객센터는 대표번호를 통해 운영되며, 각 지역별 관할 고객센터 번호가 별도로 존재한다. 고객센터를 이용하는 과정에서 지역별 번호를 입력해야 하니 참고하자.

고객센터의 대표 전화번호는 1544-3002이다. 상담시간은 평일 09:00 ~ 18:00으로, 이 시간 안에 전화하여 상담을 받을 수 있다. 고객센터를 통해 각종 서비스에 대한 문의와 문제 해결을 지원받을 수 있다.

인천 지역의 경우, 동인천, 남동, 송도, 주안 등 다양한 센터가 있으며, 각 센터별 전화번호 및 주소는 아래와 같다.

경기 지역 또한 여러 센터가 있으며, 부천, 안산, 시흥, 안양 등 다양한 지역에서 서비스를 제공한다. 각 지역별 고객센터 전화번호와 주소는 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.

이사를 계획하는 고객들은 전출입 서비스 신청을 통해 가스 공급을 원활하게 이어갈 수 있다. 이사 전 2일 전에 사전 예약을 진행해야 하며, 이사 당일에는 가스 철거 및 설치 작업이 이루어진다.

전출 시에는 삼천리 톡 또는 홈페이지를 통해 사전 예약을 진행해야 한다. 이사 당일에는 기사가 방문하여 가스를 철거하고, 이후 계량기 지침에 따라 사용 요금을 정산해야 한다. 미리 사용 요금을 확인하고 싶다면 홈페이지를 통해 조회할 수 있다.

전입하는 경우에도 사전 예약이 필요하다. 이사 당일에 가스를 사용하기 위해서는 사용계약을 체결해야 하며, 이전 거주자의 체납 여부 확인과 요금 정산이 필요하다. 계약 체결 시 전자고지 및 자동이체 신청을 통해 편리한 서비스 이용이 가능하다.

삼천리도시가스는 특정 대상에게 가스 요금 할인 제도를 운영하고 있다. 이 제도는 사회적 배려가 필요한 가구를 지원하기 위한 것으로, 아래와 같은 기준에 따라 요금 할인 혜택을 받을 수 있다.

이 제도는 주택용 및 공동주택 중앙난방에 적용되며, 산업통상자원부의 지침에 따라 정해진 대상자에게 제공된다. 요금 경감 신청 후 익일 사용량부터 적용되며, 신청은 고객센터 및 주민센터를 통해 가능하다.

사회복지시설에 대해서도 요금 경감이 제공되며, 이 경우 시설이 일정 기준을 충족해야 한다. 경감 수준은 산업용 요금이 적용되며, 요금 경감 신청 후 익일 사용량부터 반영된다.

생계, 의료, 주거 등 급여 대상자에게는 공급중지가 유예되는 제도가 있다. 유예기간은 10월부터 다음 해 5월까지이며, 자동으로 등록되므로 별도의 신청이 필요 없다. 이 기간 동안 발생하는 연체료는 감면된다.

가스 요금이 체납되면 언제 중단되나요
요금 체납 시 독촉장이 발송되고, 2개월 체납 시 공급중지 예고서가 발송된다. 중지 예고 기간 내에 납부하지 않으면 가스 공급이 중단된다.
갑자기 요금이 너무 많이 나온 것 같아요
요금이 급증하는 이유는 사용량 증가, 착오 검침, 보일러 오작동 등 여러 가지가 있다. 계량기의 현재 지침과 비교하여 확인 후 고객센터에 문의해야 한다.
자동이체를 신청, 해지하면 언제부터 적용되나요
자동이체 신청 후 처리 과정에 따라 한 달에서 두 달이 걸릴 수 있으며, 해지 시 약 7일 전에 접수하면 바로 처리된다.

삼천리도시가스를 이용하면서 발생하는 문제는 고객센터를 통해 해결할 수 있으므로, 언제든지 필요한 경우 신속히 연락하여 도움을 받는 것이 중요하다. 안정적이고 편리한 가스 사용을 위해 항상 주의를 기울여야 한다.