롯데카드는 고객의 편의를 위해 24시간 운영되는 고객상담센터를 운영하고 있습니다. ARS를 통해 언제든지 필요한 정보를 얻을 수 있으며, 상담사와의 연결도 가능합니다. 이번 글에서는 롯데카드 고객센터의 전화번호와 ARS 이용 방법에 대해 자세히 안내하겠습니다.
고객센터 전화번호 안내
주요 전화번호
롯데카드 고객센터의 주요 전화번호는 다음과 같습니다.
- 고객상담센터: 1588-8100
- 금융(대출) 서비스: 1588-8200, 1577-8200
- 분실/한도승인: 1588-8300
- 할부금융: 1899-7112
해외 이용안내
해외에서도 롯데카드 고객센터를 이용할 수 있으며, 해당 전화번호는 다음과 같습니다.
- 상담ARS: 82-2-1588-8100
- 승인ARS: 82-2-1588-8300
- 해외분실신고: 82-2-2280-2400
ARS 이용 방법
ARS 서비스 이용시간
고객상담센터의 ARS 서비스는 연중무휴로 24시간 제공되지만, 상담사 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 분실신고와 보이스피싱 피해신고는 24시간 가능하니 안심하고 이용하시면 됩니다.
콜백 상담 서비스
바쁜 일상 속에서 상담 연결이 지연될 경우, 콜백 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 상담 연결이 지연될 경우, 원하는 연락처를 남겨주시면 상담사가 전화 드리는 서비스입니다. 이용 방법은 고객센터 대표번호로 전화 후 상담 연결을 선택하고, 연락 받을 전화번호를 입력하면 됩니다.
ARS 이용 요금 안내
고객센터 ARS 서비스 이용 시 요금은 국내 기준으로 시내/시외 구분 없이 39원/3분이 부과됩니다. 스마트폰을 이용할 경우 해당 이동통신사의 요금 기준에 따라 요금이 다르게 적용될 수 있습니다.
ARS 서비스 이용 안내
1번 누르는 ARS
롯데카드 고객센터에 전화를 걸고 1번을 누르면 다음과 같은 서비스에 접근할 수 있습니다.
- 분실문의 및 보이스피싱 신고
- 개인회원, 가맹점회원, 법인회원 상담
- 카드 사용 등록 및 금융 서비스
2번 말로 하는 ARS
2번을 누르고 원하는 서비스를 말로 선택할 수 있습니다. 선택 가능한 서비스는 다음과 같습니다.
- 개인
- 가맹점
- 보이스피싱
- 분실신고
- 엘포인트
- 법인
- 비회원
- 단순문의
자주 묻는 질문
롯데카드 고객센터 ARS 서비스는 언제 이용할 수 있나요?
고객센터 ARS 서비스는 24시간 연중무휴로 이용할 수 있습니다. 그러나 상담사와 연결되는 시간은 평일 09시부터 18시까지입니다.
콜백 상담 서비스는 어떻게 이용하나요?
콜백 상담은 상담 연결 지연 시 연락처를 남기면 상담사가 전화해주는 서비스입니다. 고객센터에 전화 후 상담 연결을 선택하고 연락처를 입력하시면 됩니다.
해외에서 롯데카드 고객센터를 어떻게 이용하나요?
해외에서도 롯데카드 고객센터를 이용할 수 있으며, 상담ARS는 82-2-1588-8100으로 전화하시면 됩니다.
ARS 이용 시 요금은 어떻게 되나요?
국내 기준으로 ARS 서비스 이용 시 시내/시외 구분 없이 39원/3분이 부과됩니다. 스마트폰 사용 시 이동통신사의 요금이 추가로 부과될 수 있습니다.
분실신고는 언제든지 가능한가요?
네, 분실신고는 24시간 언제든지 가능합니다. 고객센터에 전화하여 상담을 받으실 수 있습니다.
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